Verkkokaupan toimitus- ja peruutusehdot
Punkalaitumen kunnan verkkokauppa
1. Soveltamisala
Näitä toimitus- ja peruutusehtoja sovelletaan kaikkiin Punkalaitumen kunnan verkkokaupassa myytäviin tuotteisiin ja palveluihin.
Verkkokaupassa voidaan myydä esimerkiksi:
- kursseja, ryhmiä, leirejä ja tapahtumia
- kirjoja ja muita tuotteita
- kunnan palveluihin liittyviä maksuja
Tuote- tai palvelukohtaiset lisäehdot voivat täydentää näitä ehtoja.
2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus asiakkaan ja Punkalaitumen kunnan välille syntyy, kun asiakas hyväksyy nämä ehdot ja suorittaa maksun verkkokaupassa.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
3. Maksaminen
Tuotteet ja palvelut maksetaan verkkokaupassa tilauksen yhteydessä käytettävissä olevilla maksutavoilla.
4. Palveluiden toteutus ja tuotteiden toimitus
Palvelut toteutetaan tuotekohtaisesti ilmoitettuna ajankohtana ja tavalla.
Ilmoittautumisvahvistus vahvistaa asiakkaan osallistumisoikeuden palveluun tai tapahtumaan.
Fyysisten tuotteiden toimitustapa ja arvioitu toimitusaika ilmoitetaan tuotekohtaisesti.
5. Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruuttamisoikeus verkkokaupasta ostettuihin fyysisiin tuotteisiin, ellei laissa toisin säädetä.
Peruuttamisoikeutta ei pääsääntöisesti ole palveluissa, jotka liittyvät tiettynä ajankohtana toteutettavaan vapaa-ajan toimintaan, kuten kursseihin, ryhmiin, leireihin tai tapahtumiin.
6. Peruutukset ja maksujen palautukset
Palveluiden ja tapahtumien ilmoittautumiset ovat sitovia.
Maksettuja maksuja ei palauteta ilman painavaa syytä.
Maksu voidaan palauttaa kokonaan tai osittain esimerkiksi:
- sairaus- tai tapaturmatapauksissa
- muissa perustelluissa tilanteissa
Kunta arvioi palautukset tapauskohtaisesti. Kunta voi pyytää asiassa lisäselvityksiä, kuten lääkärintodistuksen.
7. Kunnan oikeus muutoksiin
Punkalaitumen kunnalla on oikeus tehdä vähäisiä muutoksia palvelun toteutukseen.
Kunnalla on oikeus perua palvelu tai tapahtuma esimerkiksi vähäisen osallistujamäärän tai muun perustellun syyn vuoksi.
Jos kunta peruu palvelun tai tapahtuman, maksetut osallistumismaksut palautetaan.
8. Virhetilanteet
Mahdollisiin virheisiin ja reklamaatioihin sovelletaan kuluttajansuojalain säännöksiä.
Virheestä tulee ilmoittaa kohtuullisessa ajassa.
9. Erimielisyydet
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla.
Kuluttajalla on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi.
10. Yhteystiedot
Punkalaitumen kunta
Vesilahdentie 5
31900 Punkalaidun
kunta@punkalaidun.fi